| DC Field | Value | Language |
|---|
| dc.contributor.author | Шипов, Е. А. | - |
| dc.date.accessioned | 2016-07-18T12:31:06Z | - |
| dc.date.accessioned | 2017-07-17T09:26:39Z | - |
| dc.date.available | 2016-07-18T12:31:06Z | - |
| dc.date.available | 2017-07-17T09:26:39Z | - |
| dc.date.issued | 2014 | - |
| dc.identifier.citation | Шипов, Е. А. Базы знаний с использованием Service Desk / Е. А. Шипов // Компьютерное проектирование и технология производства электронных систем : сборник материалов 50-й научной конференции аспирантов, магистрантов и студентов, Минск, 24–28 марта 2014 г. / Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники ; редкол.: М. П. Батура [и др.]. – Минск, 2014. – С. 85–86. | ru_RU |
| dc.identifier.uri | https://libeldoc.bsuir.by/handle/123456789/8049 | - |
| dc.description.abstract | Целью работы является минимизировать сроки восстановления доступности ИТ-сервера для пользователей через базу знаний Service Desk. Под восстановлением может пониматься как исправление аппаратных или программных сбоев, так и любая компьютерная поддержка, которую необходимо оказать пользователю. Служба Service Desk необходима для обработки сообщений, поступающих от пользователей и программно-аппаратных систем мониторинга. | ru_RU |
| dc.language.iso | ru | ru_RU |
| dc.publisher | БГУИР | ru_RU |
| dc.subject | материалы конференций | ru_RU |
| dc.subject | Service Desk | ru_RU |
| dc.subject | базы знаний | ru_RU |
| dc.title | Базы знаний с использованием Service Desk | ru_RU |
| dc.type | Article | ru_RU |
| Appears in Collections: | Моделирование, компьютерное проектирование и технология производства электронных систем : материалы 50-й научной конференции аспирантов, магистрантов и студентов (2014)
|
